DVS Gruppe

Teleservice / Service-Hotline WMS

Unsere Service-Hotline für  die schnelle technische Hilfe im Störungsfall an 365 Tagen im Jahr und für alle Anliegen, ob Einsatzkoordination oder Ersatzteilbestellungen, ist für Sie der richtige Ansprechpartner  gemäß unserem Motto „One face to the customer“!
Unser Hotline-Team koordiniert Ihre Anliegen zielgerichtet und übergibt diese zeitnah an das zuständige Servicepersonal, anschließend erhalten Sie eine kompetente Rückmeldung.
Ihr Vorteil: Ein Ansprechpartner auf den Sie sich verlassen können!!!
Wir verfügen über eine Service-Hotline, die selbstverständlich auch an Wochenenden und Feiertagen für Sie erreichbar ist, da die Maschinen unserer Kunden meist im 2- bzw. 3-Schichtbetrieb an bis zu 7 Tagen in der Woche eingesetzt werden.
Der Teleservice ist ein weiterer, wichtiger Schritt für Ihre Produktivitätssteigerung und Verfügbarkeit der  Maschinen. An den verwendeten Siemens Steuerungen ermöglicht der Teleservice mittels Ferndiagnose die Ermittlung von Störungen und das direkte Eingreifen, als wären wir bei Ihnen vor Ort. Dadurch lassen sich sowohl Störungen an der Maschine, als auch reine Anwendungsschwierigkeiten beim Programmieren von CNC-Programmen erkennen und beheben.
Durch diese Möglichkeit der Ferndiagnose lassen sich Serviceeinsätze schneller und wesentlich effizienter planen, durchführen und sogar oft vermeiden.

Servicehotline

T. +49.7261.695-100
E. Service
ERSATZTEILANFRAGE